(Question – Understand – Identify – Create – Kickstart)

Définition
Le framework QUICK est une méthode conçue pour analyser rapidement un problème et mettre en place une solution opérationnelle sans perdre en rigueur. Il repose sur cinq étapes successives qui permettent d’aller du questionnement initial à l’action immédiate. QUICK est particulièrement adapté aux environnements RH où les décisions doivent être prises vite, sur la base d’informations fiables, et où les solutions nécessitent une mise en œuvre rapide mais structurée.

Question consiste à formuler la question centrale ou le problème clé : quel est l’enjeu ? que cherche-t-on à résoudre ?
Understand permet de comprendre la situation en rassemblant les faits : données, retours terrain, observations, contraintes.
Identify vise à repérer les causes, les besoins réels ou les leviers principaux sur lesquels agir.
Create correspond à la génération de solutions : pistes prioritaires, quick wins, scénarios possibles, ajustements immédiats.
Kickstart transforme les solutions en actions : plan court, responsabilités, calendrier rapide, premiers indicateurs de suivi.

QUICK est idéal pour :
– résoudre un problème RH urgent,
– cadrer une situation floue lors d’un entretien rapide,
– préparer une réponse opérationnelle en réunion,
– ajuster un processus interne en temps réel,
– réagir à un indicateur RH qui se dégrade soudainement.

En prompt, QUICK permet de générer des recommandations efficaces, brèves et actionnables en quelques secondes, tout en conservant une logique claire et structurée.

Trois exemples RH concrets d’utilisation du framework QUICK

1) Retards répétés de pointage

Question : Pourquoi les retards augmentent-ils ?
Understand : Plannings instables + communication floue.
Identify : Problème d’organisation horaire.
Create : Rappel des règles + ajustement des cycles + alertes automatiques.
Kickstart : Mise en place immédiate sur les deux équipes concernées.

2) Baisse de motivation dans une équipe

Question : Quel est l’élément déclencheur de la démotivation ?
Understand : Feedbacks sur la surcharge et le manque de reconnaissance.
Identify : Absence de rituels et d’échanges qualitatifs.
Create : Mise en place d’un point hebdo + feedback régulier.
Kickstart : Déploiement du rituel dès cette semaine.

3) Candidatures insuffisantes sur un poste clé

Question : Pourquoi si peu de candidats pertinents ?
Understand : Annonce peu attractive + diffusion limitée.
Identify : Problème de visibilité et de wording.
Create : Réécriture complète + diffusion multicanale ciblée.
Kickstart : Publication des nouvelles annonces dans les 48 h.