(Target – Hear – Investigate – Narrow – Kickstart)

Définition
Le framework THINK est une méthode structurée destinée à analyser une situation, écouter les parties prenantes, comprendre les causes profondes et engager une action rapide et ciblée. Il repose sur cinq étapes successives qui permettent de passer d’une problématique encore floue à un plan d’action clair. THINK est particulièrement adapté aux environnements RH où la prise de recul, l’écoute active et la précision du diagnostic sont essentielles avant d’agir.

Target consiste à définir précisément l’objectif ou le problème : quel est l’enjeu, quel indicateur se dégrade, quel comportement pose difficulté, quelle situation nécessite une intervention.
Hear permet d’écouter les parties prenantes : collaborateurs, managers, partenaires sociaux, retours écrits, signaux faibles. C’est une étape d’écoute active et d’ouverture.
Investigate vise à analyser les données et faits recueillis : causes probables, contraintes, comportements observés, dynamiques relationnelles, tendances chiffrées.
Narrow correspond à la focalisation : identifier les causes réellement prioritaires, éliminer les pistes secondaires, cibler les leviers les plus pertinents.
Kickstart transforme le diagnostic en action rapide : plan d’action priorisé, quick wins, responsabilités, calendrier court, premiers rituels de suivi.

THINK est idéal pour :
– clarifier une situation RH confuse,
– comprendre une tension interne,
– analyser un indicateur dégradé avant de proposer des solutions,
– accompagner un manager dans une prise de décision éclairée,
– structurer une réflexion avant un arbitrage stratégique.

En prompt, THINK aide à générer une analyse fine et progressive, tout en assurant un passage rapide vers l’action — un équilibre essentiel en RH.

Trois exemples RH concrets d’utilisation du framework THINK

1) Tensions dans une équipe support

Target : Améliorer la cohésion d’équipe.
Hear : Les collaborateurs évoquent des incompréhensions répétées.
Investigate : Analyse des rituels, des priorités et des rôles.
Narrow : Le nœud central = absence de coordination.
Kickstart : Mise en place d’un rituel hebdo + clarification RACI.

2) Chute de candidatures qualifiées

Target : Augmenter le volume de profils pertinents.
Hear : Managers : « Les annonces n’attirent plus ».
Investigate : Audit des annonces, taux de clic, concurrence.
Narrow : Le wording et la visibilité sont les leviers principaux.
Kickstart : Rewriting + diffusion multicanale ciblée.

3) Pic d’erreurs de paie

Target : Sécuriser la production.
Hear : L’équipe paie mentionne une surcharge et un manque de visibilité.
Investigate : Analyse des variables, délais, process interne.
Narrow : Failles : transmission tardive + absence de double contrôle.
Kickstart : Checklist + calendrier révisé + validation croisée immédiate.