Le A de CRAFT : l’Action cœur moteur du prompt

Dans le framework CRAFT – Contexte, Rôle, Action, Format, Tonalité – l’Action constitue le véritable point d’impulsion du prompt.
C’est elle qui transforme une simple intention en mouvement. Elle indique à l’intelligence artificielle non pas seulement quoi comprendre, mais quoi faire : rédiger, analyser, comparer, illustrer, concevoir, reformuler…

Nous oublions souvent que la qualité d’une réponse dépend directement du verbe d’action choisi. Un “analyse” ne produit pas la même démarche cognitive qu’un “résume”, un “crée” ou un “évalue”. Derrière chaque verbe se cache un type d’effort intellectuel différent, et c’est ce qui rend la phase “A” si déterminante dans la structuration d’un prompt.

Revisiter la taxonomie de Bloom : comprendre les niveaux d’action

Pour aller plus loin, il est utile de s’appuyer sur la taxonomie de Bloom, un classique de la pédagogie revisité par Anderson et Krathwohl.
Cette taxonomie hiérarchise les verbes d’action selon six niveaux cognitifs, du plus simple au plus complexe :

Niveau Objectif Exemples de verbes d’action
1. Mémoriser Reproduire une connaissance lister, citer, nommer, identifier
2. Comprendre Expliquer et reformuler expliquer, résumer, interpréter
3. Appliquer Utiliser un savoir dans une situation appliquer, démontrer, simuler
4. Analyser Décomposer et relier comparer, diagnostiquer, catégoriser
5. Évaluer Porter un jugement juger, critiquer, justifier
6. Créer Concevoir du nouveau concevoir, imaginer, formuler

En choisissant le bon verbe, vous orientez le type de raisonnement que l’IA devra mobiliser.

L’utilité d’une typologie opérationnelle des verbes d’action pour le prompting

Transposée au monde de l’IA, cette classification donne naissance à une typologie des verbes d’action exploitables dans un prompt.
On distingue ainsi plusieurs familles

  • Cognitive / analytique : analyser, relier, diagnostiquer, justifier

  • Créative / générative : imaginer, transformer, reformuler, concevoir

  • Évaluative / critique : juger, comparer, prioriser, défendre

  • Organisationnelle / structurante : planifier, hiérarchiser, synthétiser, structurer

  • Exécutive / procédurale : appliquer, calculer, illustrer, démontrer

  • Réflexive / introspective : observer, questionner, améliorer, adapter

Chaque catégorie correspond à une posture intellectuelle spécifique que vous pouvez activer dans vos prompts.

Une pyramide des verbes d’action façon Maslow

Chaque niveau correspond à un type d’action que l’on peut transposer dans un prompt.
Plus on monte dans la pyramide, plus la demande adressée à ChatGPT est complexe et mobilise des capacités de raisonnement avancées.

1. Mémoriser

Objectif : rappeler une information, reproduire un savoir.
Verbes-clés : définir, identifier, citer, énumérer, reconnaître, rappeler, nommer, lister, repérer, distinguer, illustrer, mentionner.

2. Comprendre

Objectif : donner du sens, reformuler, expliquer.
Verbes-clés : expliquer, résumer, interpréter, comparer, clarifier, différencier, paraphraser, généraliser, relier, commenter.

3. Appliquer

Objectif : utiliser une méthode ou une règle dans une situation donnée.
Verbes-clés : appliquer, utiliser, démontrer, calculer, simuler, modéliser, adapter, résoudre, implémenter.

4. Analyser

Objectif : décomposer un problème, mettre en évidence les liens logiques.
Verbes-clés : analyser, examiner, comparer, distinguer, catégoriser, diagnostiquer, segmenter, observer, corréler.

5. Évaluer

Objectif : juger la pertinence, critiquer, argumenter.
Verbes-clés : évaluer, juger, critiquer, défendre, prioriser, arbitrer, argumenter, recommander, estimer, hiérarchiser.

6. Créer

Objectif : produire, inventer, générer, concevoir une solution inédite.
Verbes-clés : concevoir, formuler, inventer, imaginer, rédiger, produire, planifier, innover, scénariser, synthétiser, transformer.

Avant de choisir ton verbe d’action : pose-toi les bonnes questions

Le choix du verbe n’est pas anodin : il détermine le type de tâche que vous demandez à ChatGPT.
Voici une mini grille de réflexion à utiliser avant d’écrire votre prompt :

  1. Quel est mon objectif réel ?
    → Souhaité-je que l’IA explique, analyse, décide ou crée ?

  2. Quel résultat concret j’attends ?
    → Un texte ? un tableau ? un plan d’action ? une synthèse ?

  3. Quel niveau de raisonnement est nécessaire ?
    → Simple rappel ou création complexe ?

  4. Souhaité-je une réponse factuelle ou interprétative ?
    → “Décris” ≠ “Analyse” ≠ “Évalue”.

  5. Mon verbe reflète-t-il le ton attendu ?
    → “Compare” appelle la neutralité ; “Défends” invite à la prise de position.

Une Mini check-list pour bien choisir son verbe d’action

Objectif du prompt Type de verbe recommandé Exemple
Comprendre expliquer, résumer, reformuler “Explique la différence entre turnover et attrition.”
Analyser comparer, diagnostiquer, relier “Analyse les causes d’un taux d’absentéisme élevé.”
Décider / Évaluer juger, hiérarchiser, recommander “Évalue la pertinence d’un SIRH open source pour une PME.”
Créer concevoir, imaginer, formuler “Conçois une politique de télétravail adaptée à une entreprise industrielle.”
Améliorer adapter, réviser, reformuler “Améliore ce message interne pour le rendre plus engageant.”

Exemples de prompts RH associés

Pour illustrer cette approche, voici quelques exemples directement transposables au domaine RH :

  • Analyser → « Analyse les causes possibles d’un taux de turnover élevé dans une entreprise industrielle. »

  • Évaluer → « Évalue la pertinence d’un programme de mentorat pour fidéliser les jeunes talents. »

  • Créer → « Conçois une campagne interne de communication sur la qualité de vie au travail. »

  • Appliquer → « Applique la formule du taux de rétention aux données suivantes et interprète le résultat. »

  • Comprendre → « Explique pourquoi un taux d’absentéisme stable peut masquer une perte d’engagement. »

L’Action, dans le framework CRAFT, n’est pas un simple mot : c’est le moteur cognitif du prompt.
C’est elle qui déclenche la transformation du texte en raisonnement, du raisonnement en résultat, et du résultat en valeur ajoutée.
Mieux choisir son verbe d’action, c’est déjà penser la qualité de la réponse.