Framework COAST
(Context – Objective – Action – Strategy – Task)
Définition
Le COAST Framework est un modèle de prompting orienté vers la structuration des projets et la mise en œuvre d’actions concrètes. Il repose sur cinq composantes essentielles : Context (la situation ou le point de départ), Objective (le but précis à atteindre), Action (les grandes étapes à réaliser), Strategy (la méthode ou la logique d’approche) et Task (les tâches opérationnelles à exécuter). Cette structure permet d’obtenir des réponses à la fois stratégiques et pratiques, alliant vision d’ensemble et plan d’action détaillé.
Contexte d’utilisation
COAST est particulièrement adapté aux situations où l’on souhaite concevoir, planifier ou piloter un projet : déploiement d’un outil RH, mise en place d’un plan de formation, stratégie de communication interne, ou accompagnement du changement. En précisant à la fois la stratégie globale et les tâches concrètes, ce framework garantit des productions cohérentes et directement exploitables.
Exemples génériques
– Context : nouvelle politique de formation. Objective : accroître l’employabilité interne. Action : lancer un plan de développement. Strategy : approche blended learning. Task : concevoir un module pilote.
– Context : baisse d’engagement. Objective : renforcer la motivation. Action : organiser des ateliers QVT. Strategy : co-construction avec les équipes. Task : créer le premier atelier test.
– Context : transformation digitale. Objective : accompagner les managers. Action : créer une cellule support. Strategy : coaching individuel. Task : planifier les premières séances.
Application aux Ressources Humaines
Dans le domaine RH, COAST s’applique à la planification et au pilotage des projets : stratégie SIRH, conduite du changement, formation, ou communication interne. Il aide à formuler des prompts précis, articulant vision stratégique et actions concrètes, pour guider la réflexion et l’exécution opérationnelle.
Exemple 1 – Déploiement d’un SIRH
Context : L’entreprise souhaite digitaliser la gestion des congés et de la paie.
Objective : Mettre en place un SIRH pour automatiser les processus administratifs.
Action : Élaborer un plan de déploiement par étapes.
Strategy : Impliquer les managers dès la phase pilote pour faciliter l’adhésion.
Task : Rédiger la feuille de route du projet et organiser les premières sessions de test.
Prompt complet :
« Décris le plan de déploiement d’un SIRH selon le framework COAST. Inclue le contexte, les objectifs, la stratégie d’adhésion et les tâches opérationnelles à prévoir. »
Exemple 2 – Plan de développement des compétences
Context : L’entreprise veut renforcer les compétences digitales de ses collaborateurs.
Objective : Créer un plan de formation interne sur six mois.
Action : Identifier les besoins et structurer les parcours d’apprentissage.
Strategy : Utiliser le blended learning (e-learning + ateliers pratiques).
Task : Concevoir le premier module et établir un calendrier de sessions.
Prompt complet :
« Rédige un plan de formation sur le digital pour les collaborateurs, en suivant la structure COAST. Le livrable doit inclure les actions clés et les premières tâches concrètes. »
Exemple 3 – Programme QVT et engagement
Context : Le dernier baromètre social révèle une baisse du bien-être au travail.
Objective : Améliorer la satisfaction et la cohésion des équipes.
Action : Lancer un plan QVT sur 3 axes (écoute, reconnaissance, équilibre vie pro/perso).
Strategy : Co-créer les actions avec un groupe de volontaires.
Task : Organiser la première réunion participative et créer un questionnaire d’écoute.
Prompt complet :
« Conçois un plan QVT complet selon le framework COAST, en intégrant le contexte, la stratégie participative et les tâches prioritaires à mener. »