CRAFT

Framework CRAFT

(Context – Role – Action – Format – Tone)

Définition
Le CRAFT Framework est un cadre de prompting structuré autour de cinq éléments essentiels :

• Context : le cadre ou la situation de départ,

• Role : le rôle ou l’identité que doit adopter l’IA,

• Action : la tâche à accomplir ou le livrable attendu,

• Format : la forme souhaitée de la réponse (texte, plan, tableau, fiche, etc.),

• Tone : la tonalité ou le style d’expression (professionnel, pédagogique, inspirant…).

Ce modèle aide à créer des prompts complets, précis et exploitables, en orientant la production de l’IA aussi bien sur le fond que sur la forme.

Contexte d’utilisation
CRAFT est l’un des frameworks les plus polyvalents : il s’applique aussi bien à la rédaction de contenus, à la communication RH, à la création pédagogique ou à la production de synthèses professionnelles. Sa structure logique permet d’éviter les réponses vagues et de garantir la cohérence entre objectif, ton et format.

Exemples génériques
– Context : lancement d’un projet. Role : chef de projet. Action : rédiger un plan d’action. Format : tableau synthétique. Tone : professionnel.
– Context : campagne de communication. Role : communicant. Action : rédiger un post LinkedIn. Format : texte court. Tone : inspirant.
– Context : réunion d’équipe. Role : manager. Action : rédiger un compte rendu. Format : liste à puces. Tone : neutre.

Application aux Ressources Humaines
Dans le domaine RH, le framework CRAFT est un outil incontournable pour structurer les prompts relatifs à la communication interne, la formation, le management et le pilotage des indicateurs RH. Il permet de produire des contenus clairs, contextualisés et adaptés à chaque situation, en combinant rigueur, professionnalisme et cohérence rédactionnelle.

Exemple 1 – Communication interne : lancement d’un plan de formation

Context : L’entreprise déploie un nouveau plan de formation pour développer les compétences digitales.
Role : Responsable formation.
Action : Rédiger un message d’annonce à destination des collaborateurs.
Format : E-mail interne court (150 mots max).
Tone : Dynamique et engageant.

Prompt complet :
« Context : l’entreprise lance un nouveau plan de formation sur les compétences digitales.
Role : responsable formation.
Action : rédige un e-mail interne annonçant le programme.
Format : texte court de 150 mots.
Tone : motivant et clair. »

Exemple 2 – Management : synthèse d’entretien annuel

Context : Un manager doit rédiger la synthèse d’un entretien d’évaluation.
Role : Manager de proximité.
Action : Rédiger un résumé structuré de l’entretien.
Format : Tableau à deux colonnes (points forts / axes d’amélioration).
Tone : Neutre et constructif.

Prompt complet :
« Context : entretien annuel d’évaluation.
Role : manager de proximité.
Action : rédige une synthèse des points forts et axes d’amélioration.
Format : tableau à deux colonnes.
Tone : professionnel et factuel. »

Exemple 3 – Formation : création d’un module pédagogique

Context : Les RH conçoivent une formation sur la prévention des risques psychosociaux.
Role : Concepteur pédagogique.
Action : Créer un plan de module e-learning.
Format : Plan en trois parties (objectifs, activités, évaluation).
Tone : Pédagogique et accessible.

Prompt complet :
« Context : conception d’un module e-learning sur les RPS.
Role : concepteur pédagogique.
Action : rédige un plan de module structuré.
Format : plan en trois parties (objectifs, activités, évaluation).
Tone : clair et pédagogique. »