DESIGN

Framework DESIGN

(Define – Empathize – Specify – Ideate – Generate – Narrow)

Définition
Le DESIGN Framework s’inspire directement de la logique du design thinking et sert à structurer un processus de conception ou de réflexion créative.
Il repose sur six étapes :

• Define : définir clairement le problème ou le besoin,

• Empathize : comprendre les utilisateurs ou parties prenantes concernées,

• Specify : préciser les critères de réussite et les contraintes,

• Ideate : générer des idées ou pistes de solution,

• Generate : formaliser des prototypes ou plans concrets,

• Narrow : sélectionner la meilleure option ou l’approche la plus réaliste.

Contexte d’utilisation
DESIGN est idéal pour les prompts centrés sur la création, l’innovation, l’expérience utilisateur et la transformation organisationnelle.
Il aide à penser large, puis à converger vers des solutions actionnables. Utilisé en RH, il structure des démarches telles que la conception de parcours collaborateurs, la création de modules de formation ou la refonte de processus internes.

Exemples génériques
– Define : faible engagement collaborateurs. Empathize : écouter leurs attentes. Specify : contraintes budgétaires. Ideate : ateliers QVT. Generate : plan d’action. Narrow : retenir deux axes prioritaires.
– Define : besoin d’un onboarding plus efficace. Empathize : nouveaux arrivants. Ideate : parcours interactif. Generate : prototype sur SIRH.

Application aux Ressources Humaines
Le framework DESIGN est particulièrement utile pour les projets RH impliquant innovation, expérience employé et co-création : refonte du processus de recrutement, mise en place d’une politique QVT, création d’un nouveau dispositif d’intégration. Il favorise une pensée structurée et collaborative, propice à la créativité maîtrisée.

Exemple 1 – Refonte du parcours d’onboarding

Define : Les nouveaux collaborateurs déclarent manquer d’accompagnement pendant leurs deux premières semaines.
Empathize : Entretiens avec les nouveaux arrivants pour comprendre leurs frustrations : trop d’informations, manque de contact humain.
Specify : Objectif : rendre l’intégration plus fluide et engageante sans dépasser un budget de 5 000 €.
Ideate : Créer un parcours hybride avec tutorat, modules e-learning et kit de bienvenue digital.
Generate : Prototyper un parcours sur le SIRH existant avec un tableau de bord RH.
Narrow : Lancer une phase pilote sur deux services avant déploiement global.

Prompt complet :
« En suivant le framework DESIGN, conçois un parcours d’onboarding innovant alliant digital et humain pour une entreprise de 300 salariés. »

Exemple 2 – Création d’un dispositif de feedback collaboratif

Define : Le manque de feedback managérial est perçu comme un frein à la progression professionnelle.
Empathize : Managers et collaborateurs expriment un besoin de retours réguliers, non jugeants.
Specify : Objectif : créer un outil de feedback simple, trimestriel, accessible à tous.
Ideate : Brainstorming d’outils : formulaire en ligne, entretiens flash, carte “merci”.
Generate : Créer un prototype sur Teams pour tester le format.
Narrow : Retenir la version numérique, simple et anonyme.

Prompt complet :
« Utilise le framework DESIGN pour concevoir un dispositif de feedback collaboratif favorisant la culture du dialogue managérial. »

Exemple 3 – Programme QVT et engagement collaborateur

Define : Le baromètre social montre une baisse du bien-être au travail.
Empathize : Entretiens avec des salariés : besoin d’écoute et d’équilibre.
Specify : Objectif : renforcer la cohésion via des actions à court terme.
Ideate : Ateliers bien-être, team building, écoute anonyme.
Generate : Plan d’action trimestriel piloté par le service RH.
Narrow : Retenir deux actions prioritaires : atelier “pause active” et journée déconnexion.

Prompt complet :
« Applique le framework DESIGN pour concevoir un programme QVT à fort impact, basé sur l’écoute et la co-création avec les collaborateurs. »