Framework FACT
(Format – Audience – Content – Tone)
Définition
Le FACT Framework est un modèle de prompting simple et efficace pour structurer un message clair, adapté à sa cible et à son support.
Il repose sur quatre dimensions fondamentales :
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Format : le type de sortie attendu (mail, rapport, note, fiche, post LinkedIn…),
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Audience : à qui s’adresse le message (collaborateurs, managers, direction, partenaires…),
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Content : les informations essentielles à transmettre,
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Tone : la tonalité à adopter (formelle, engageante, pédagogique, inspirante…).
Ce framework garantit que chaque message soit pertinent, cohérent et contextuellement juste.
Contexte d’utilisation
FACT est idéal pour tout prompt de rédaction, communication ou production de livrable RH : notes internes, emails, synthèses managériales, fiches de poste, communiqués ou supports de formation.
Il aide à cadrer la consigne en pensant d’abord au support et à la cible avant le contenu.
Exemples génériques
– Format : mail. Audience : managers. Content : lancement du plan QVT. Tone : positif et mobilisateur.
– Format : fiche. Audience : collaborateurs. Content : règles de télétravail. Tone : clair et rassurant.
Application aux Ressources Humaines
Le framework FACT est une référence pour les prompts RH de communication : il permet d’obtenir des textes ciblés, structurés et cohérents avec la culture d’entreprise.
Il renforce la clarté et la précision du message tout en adaptant la forme et le ton à chaque public.
Exemple 1 – Annonce d’une nouvelle politique de télétravail
Format : Mail interne à diffuser à l’ensemble des collaborateurs.
Audience : Tous les salariés de l’entreprise, y compris les managers.
Content : Présenter la nouvelle organisation du télétravail (jours autorisés, procédure, outils).
Tone : Rassurant, clair et professionnel.
Prompt complet :
« En suivant le framework FACT, rédige un mail interne annonçant une nouvelle politique de télétravail.
Format : mail ; Audience : collaborateurs ; Content : règles, procédure, outils ; Tone : clair et rassurant. »
Exemple 2 – Communication managériale sur les entretiens annuels
Format : Note d’information à destination des managers.
Audience : Responsables d’équipe devant conduire les entretiens individuels.
Content : Rappel des objectifs de l’entretien, des échéances et des supports disponibles.
Tone : Pédagogique, direct et engageant.
Prompt complet :
« Utilise le framework FACT pour rédiger une note à destination des managers rappelant les objectifs et le calendrier des entretiens annuels.
Format : note interne ; Audience : managers ; Content : objectifs, calendrier, outils ; Tone : pédagogique et motivant. »
Exemple 3 – Publication LinkedIn RH
Format : Post LinkedIn pour valoriser la politique de formation.
Audience : Réseau professionnel (candidats potentiels, partenaires, collaborateurs).
Content : Présenter les résultats du plan de formation 2024 et l’impact sur les compétences internes.
Tone : Inspirant, valorisant et tourné vers l’avenir.
Prompt complet :
« Rédige un post LinkedIn RH selon le framework FACT pour valoriser le plan de formation 2024.
Format : post ; Audience : professionnels RH ; Content : résultats et impact ; Tone : inspirant et positif. »