(Gather – Assess – Propose)
Définition
Le framework GAP est une méthode simple et puissante destinée à combler un écart entre une situation actuelle et une situation cible. Il repose sur trois étapes essentielles : collecter les informations, évaluer l’écart, puis formuler des propositions réalistes et opérationnelles. GAP est particulièrement efficace pour structurer une analyse rapide, clarifier un problème et générer des recommandations immédiatement exploitables.
Gather consiste à réunir les données pertinentes : indicateurs, faits observables, ressentis, contraintes, documents existants. Cette étape assure une compréhension solide du contexte.
Assess permet d’évaluer la situation : mesurer les écarts, identifier les dysfonctionnements, clarifier les causes probables, analyser les impacts. L’idée est de comprendre précisément ce qui sépare le réel du souhaité.
Propose transforme l’analyse en solutions : recommandations, pistes d’action, améliorations de processus, priorisation. Cette étape vise à réduire le “gap” identifié par des actions concrètes.
Ce framework est idéal pour :
– analyser rapidement un problème RH,
– préparer une note de cadrage,
– structurer un diagnostic flash,
– identifier les leviers d’amélioration d’un processus,
– produire des recommandations dans un bilan social ou un audit RH.
En prompt, GAP aide à générer des réponses claires, concises et orientées solutions, même dans des situations complexes. Sa force réside dans sa capacité à transformer un constat brut en plan d’action priorisé, sans perdre de vue les enjeux opérationnels et humains.
Trois exemples RH concrets d’utilisation du framework GAP
1) Gestion des temps et heures supplémentaires
Gather : Augmentation des heures sup sur trois équipes.
Assess : Sous-effectif ponctuel + mauvaise répartition des plannings.
Propose : Révision des cycles, renfort intérim ciblé et alertes automatiques.
2) Baisse du taux de candidatures
Gather : Diminution de 35 % des CV sur trois métiers pénuriques.
Assess : Fiches de poste obsolètes et manque de visibilité digitale.
Propose : Refonte des annonces + diffusion multicanale + partenariats écoles.
3) Insatisfaction sur les entretiens annuels
Gather : 40 % des collaborateurs jugent l’entretien peu utile.
Assess : Les managers manquent d’outils et d’accompagnement.