(Map – Observe – Diagnose – Explore – Launch)
Définition
Le framework MODEL est une approche structurée destinée à analyser un problème, explorer les options possibles et lancer un plan d’action clair. Il repose sur cinq étapes qui permettent de transformer une situation complexe en démarche opérationnelle. MODEL est particulièrement utile en contexte RH, où il faut souvent naviguer entre données, comportements humains et décisions organisationnelles.
Map consiste à cartographier la situation : faits clés, indicateurs, parties prenantes, contraintes, périmètre du problème.
Observe permet d’examiner ce qui se passe réellement sur le terrain : interactions, pratiques, perceptions, dysfonctionnements visibles et signaux faibles.
Diagnose vise à comprendre les causes profondes : origine du problème, mécanismes, impacts, enjeux stratégiques.
Explore correspond à la génération de solutions possibles : alternatives, scénarios, pistes d’amélioration, quick wins et leviers à long terme.
Launch transforme l’exploration en actions concrètes : choix final, calendrier, ressources, responsabilités et critères de succès.
MODEL est particulièrement adapté pour :
– la résolution de problèmes organisationnels,
– l’optimisation de processus RH,
– la gestion de situations où plusieurs facteurs se combinent,
– la préparation d’un arbitrage RH ou managérial,
– la structuration d’un plan d’amélioration continue.
En prompt, ce framework permet de produire une analyse logique, progressive et orientée action, tout en laissant de la place à la créativité dans l’exploration des solutions. Il crée une feuille de route claire, lisible et immédiatement exploitable par les professionnels RH.
Trois exemples RH concrets d’utilisation du framework MODEL
1) Difficultés dans le processus d’onboarding
Map : Taux de satisfaction des nouveaux entrants en baisse.
Observe : Parcours trop court + manque de suivi.
Diagnose : Absence de rituels et d’accompagnement personnalisé.
Explore : Parcours 90 jours, mentorat, kits d’intégration.
Launch : Lancement d’un pilote sur les prochains recrutements.
2) Charge excessive dans une équipe support
Map : Multiplication des heures supplémentaires.
Observe : Pics d’activité non anticipés.
Diagnose : Mauvaise répartition des tâches + manque de priorisation.
Explore : Planning revu, renfort temporaire, tri des demandes.
Launch : Mise en œuvre dès le début du mois suivant.
3) Turnover élevé sur une famille de métiers
Map : Départs concentrés sur un même service.
Observe : Feedbacks négatifs sur l’ambiance et la charge de travail.
Diagnose : Problème managérial combiné à un onboarding incomplet.
Explore : Coaching manager, rituels d’équipe, refonte onboarding.
Launch : Déploiement des actions prioritaires dès 30 jours.