(Map – Observe – Test – Interpret – Validate – Elevate)
Définition
Le framework MOTIVE est une méthode destinée à analyser une situation, tester des pistes de solution et ancrer durablement les actions efficaces. Il repose sur six étapes qui permettent de passer d’un diagnostic initial à une amélioration continue. MOTIVE est particulièrement utile dans les situations où il faut comprendre rapidement un problème, expérimenter sans attendre et consolider ce qui fonctionne réellement sur le terrain.
Map consiste à cadrer la situation : faits clés, périmètre, acteurs concernés, indicateurs, contraintes. L’objectif est d’obtenir une vision claire et commune.
Observe permet d’examiner ce qui se passe concrètement : données, comportements, processus, irritants, signaux faibles.
Test correspond à l’expérimentation rapide : propositions pilotes, ajustements limités, essais sur un périmètre restreint.
Interpret vise à analyser les résultats du test : succès, limites, obstacles persistants, impacts sur les équipes.
Validate consiste à confirmer les solutions les plus efficaces, à sécuriser les ressources et à formaliser la méthode retenue.
Elevate permet enfin de déployer, standardiser ou diffuser les bonnes pratiques dans l’organisation pour assurer la pérennité de la solution.
MOTIVE est idéal pour :
– résoudre un problème RH opérationnel,
– tester un nouveau rituel managérial,
– expérimenter une solution avant un déploiement global,
– améliorer un processus RH de manière agile,
– structurer une démarche d’innovation interne.
En prompt, MOTIVE permet d’obtenir une analyse structurée, itérative et actionnable, parfaitement adaptée aux environnements RH dynamiques.
Trois exemples RH concrets d’utilisation du framework MOTIVE
1) Réduction des erreurs de planning
Map : Trop d’erreurs dans les plannings hebdomadaires.
Observe : Transmission tardive des absences et consignes floues.
Test : Mise en place d’un formulaire unique d’absence.
Interpret : Forte diminution des oublis.
Validate : Adoption officielle du formulaire.
Elevate : Déploiement à l’ensemble des services.
2) Amélioration de l’onboarding
Map : Feedbacks négatifs des nouveaux collaborateurs.
Observe : Suivi irrégulier et documents manquants.
Test : Création d’un kit d’intégration pilote.
Interpret : Meilleur taux de satisfaction dès le premier mois.
Validate : Intégration du kit dans le process officiel.
Elevate : Diffusion dans toutes les BU.
3) Prévention du turnover dans un service clé
Map : Départs répétés sur un même métier.
Observe : Manque de reconnaissance et d’évolution.
Test : Mise en place d’entretiens trimestriels personnalisés.
Interpret : Engagement renforcé et baisse des départs.
Validate : Formalisation d’un nouveau rituel.
Elevate : Extension à tous les métiers critiques.