(Problem – Insights – Evidence – Solutions)
Définition
Le framework PIES est une méthode de raisonnement conçue pour analyser une situation de manière structurée et produire des recommandations solides. Il repose sur quatre étapes simples et complémentaires : formuler clairement le problème, interpréter les éléments clés, appuyer l’analyse sur des preuves tangibles puis proposer des solutions réalistes. PIES est particulièrement adapté aux contextes RH où l’on doit rapidement transformer une observation en action, tout en restant rigoureux et factuel.
Problem consiste à définir clairement la difficulté rencontrée : un indicateur dégradé, une tension dans une équipe, un processus dysfonctionnel ou une situation managériale complexe.
Insights vise à interpréter les causes possibles, les tendances, les facteurs d’influence et les éléments qualitatifs issus du terrain.
Evidence consiste à mobiliser les données factuelles pour étayer l’analyse : chiffres, retours d’enquête, éléments observables, historiques, benchmarks.
Solutions transforme le diagnostic en recommandations concrètes : actions prioritaires, leviers d’amélioration, ajustements de processus ou rituels managériaux.
PIES est particulièrement utile pour :
– analyser un problème RH en profondeur,
– préparer une note d’analyse pour un comité de direction,
– structurer un retour d’audit ou de diagnostic social,
– étudier un indicateur RH avant arbitrage,
– produire une recommandation étayée et actionnable.
En prompt, PIES favorise une analyse claire, crédible et opérationnelle, en combinant à la fois vision synthétique, données factuelles et propositions concrètes.
Trois exemples RH concrets d’utilisation du framework PIES
1) Hausse des absences courtes
Problem : Augmentation des arrêts de moins de 3 jours.
Insights : Stress accru et charge mal répartie sur l’équipe terrain.
Evidence : +22 % d’arrêts sur 2 mois, retours négatifs dans l’enquête QVT.
Solutions : Ajustement des plannings + renfort ponctuel + rituels de décharge.
2) Difficultés de recrutement sur un poste clé
Problem : Trop peu de candidatures qualifiées.
Insights : Visibilité digitale insuffisante + salaire sous le marché.
Evidence : Benchmarks rémunération + faible taux de clic sur les annonces.
Solutions : Rewriting des annonces + revalorisation de la grille + diffusion multicanale.
3) Insatisfaction sur l’entretien annuel
Problem : Les collaborateurs jugent l’entretien peu utile.
Insights : Outil trop lourd + managers mal formés.
Evidence : 37 % de retours négatifs dans la dernière enquête interne.
Solutions : Nouveau support plus simple + formation managers + rituels trimestriels.