(Problem – Investigate – Vision – Options – Take Action)
Définition
Le framework PIVOT est une méthode structurée conçue pour transformer une situation problématique en une décision stratégique et opérationnelle. Il repose sur cinq étapes successives qui permettent d’analyser un problème, de clarifier la direction à prendre et d’engager un plan d’action concret. PIVOT est particulièrement adapté aux contextes RH où l’on doit souvent changer d’angle, réorienter une stratégie ou ajuster un dispositif en cours d’année.
Problem consiste à identifier clairement ce qui bloque : indicateur dégradé, tension organisationnelle, difficulté managériale ou processus inefficace.
Investigate permet d’explorer les causes : données, retours terrain, comportements observés, contraintes internes ou externes.
Vision aide à définir la situation souhaitée ou l’objectif cible : état futur désiré, indicateurs visés, ambiance recherchée, standards de performance.
Options correspond à la génération d’alternatives : solutions possibles, scénarios, arbitrages, quick wins et leviers à moyen terme.
Take Action transforme les options en plan d’action : priorités, responsabilités, calendrier, moyens, indicateurs de suivi.
PIVOT est un cadre pertinent pour :
– réorienter une stratégie RH ou un projet en difficulté,
– clarifier une décision managériale sensible,
– résoudre un problème complexe impliquant plusieurs parties prenantes,
– aligner une équipe autour d’une nouvelle direction,
– préparer une recommandation stratégique pour un CODIR.
En prompt, PIVOT permet de produire une analyse claire, centrée sur l’objectif cible, puis orientée action, ce qui en fait un outil puissant pour structurer des décisions rapides et cohérentes.
Trois exemples RH concrets d’utilisation du framework PIVOT
1) Dégradation du climat dans un service
Problem : Conflits récurrents entre deux équipes.
Investigate : Rôles flous + priorités contradictoires.
Vision : Une coopération fluide et des interactions cadrées.
Options : RACI, rituels hebdos, médiation ponctuelle.
Take Action : Implémentation des rituels + RACI validé sous 15 jours.
2) Processus de recrutement trop long
Problem : Délais d’embauche excessifs.
Investigate : Trop d’étapes et décisions tardives des managers.
Vision : Processus standardisé et décision en 10 jours.
Options : Entretien structuré, grille commune, préqualification renforcée.
Take Action : Déploiement du process simplifié sur trois postes pilotes.
3) Turnover élevé sur les nouveaux entrants
Problem : Départs avant 6 mois.
Investigate : Onboarding insuffisant et manque de suivi.
Vision : Parcours d’intégration consolidé sur 90 jours.
Options : Mentorat, check 30/60/90, livret d’accueil revisité.
Take Action : Lancement du nouveau parcours avec reporting mensuel.