(Problem – Reasons – Outcomes – Options – Follow-up)
Définition
Le framework PROOF est une méthode structurée conçue pour analyser un problème, en comprendre les causes, identifier les conséquences, générer des options et définir un suivi clair. Il repose sur cinq étapes successives permettant de passer d’un constat initial à un plan d’action mesurable. PROOF est particulièrement adapté aux environnements RH où les décisions doivent être étayées, cohérentes et suivies dans le temps.
Problem permet d’identifier précisément la difficulté rencontrée : un indicateur dégradé, un conflit, un processus inefficace ou un besoin managérial spécifique. Cette étape pose le cadre.
Reasons consiste à analyser les causes possibles : données factuelles, comportements, retours terrain, contraintes organisationnelles, facteurs humains.
Outcomes vise à décrire les impacts et conséquences : risques, effets sur les équipes, perte de qualité, baisse de performance, tensions internes.
Options correspond à la génération de solutions : pistes d’action, arbitrages, leviers rapides et mesures plus structurelles.
Follow-up définit la manière dont les actions seront contrôlées : indicateurs, délais, responsables, fréquence des points de suivi.
PROOF est idéal pour :
– préparer une recommandation RH pour un CODIR,
– analyser un problème complexe avant arbitrage,
– structurer une décision managériale,
– clarifier les impacts d’un changement,
– élaborer un plan d’action avec suivi intégré.
En prompt, PROOF permet d’obtenir une analyse logique, argumentée et orientée résultats, avec un accent fort sur la vérification dans le temps — indispensable pour les processus RH.
Trois exemples RH concrets d’utilisation du framework PROOF
1) Baisse de performance d’une équipe
Problem : Résultats en forte diminution.
Reasons : Objectifs flous + surcharge + manque d’outils.
Outcomes : Stress, retards et perte de qualité.
Options : Redéfinition des objectifs + renfort ponctuel + nouveaux rituels.
Follow-up : Point hebdo + revue mensuelle des objectifs.
2) Turnover accru sur les nouveaux entrants
Problem : Départs avant 6 mois.
Reasons : Onboarding insuffisant + absence de mentorat.
Outcomes : Perte de productivité + hausse coûts recrutement.
Options : Parcours 90 jours + parrainage + check 30/60/90.
Follow-up : Reporting mensuel + enquêtes à chaud systématiques.
3) Augmentation des erreurs de paie
Problem : Multiplication des erreurs sur 2 cycles.
Reasons : Variables mal transmises + absence de double contrôle.
Outcomes : Mécontentement collaborateurs + risque social.
Options : Checklist + validation croisée + formation express.
Follow-up : Audit interne sur les 3 prochains cycles.