(Problem – Root Causes – Options – Strategy)

Définition
Le framework PROS est une méthode conçue pour analyser un problème de manière structurée, identifier ses causes profondes, envisager plusieurs solutions possibles et définir une stratégie claire. Il repose sur quatre étapes successives qui permettent de transformer une difficulté RH en un plan d’action cohérent et priorisé. PROS est particulièrement adapté aux environnements où la réflexion doit être rapide mais rigoureuse, notamment dans les services RH soumis à de multiples sollicitations.

Problem consiste à formuler précisément la difficulté : indicateur dégradé, tensions dans une équipe, processus inefficace, problématique managériale. L’objectif est de clarifier le périmètre.
Root Causes vise à identifier les causes profondes du problème : données factuelles, comportements, organisation du travail, contraintes structurelles, signaux faibles observés.
Options correspond à la génération de solutions possibles : quick wins, leviers stratégiques, ajustements de processus, outils ou rituels managériaux. L’objectif est d’élargir le champ des possibles.
Strategy transforme les options en plan d’action concret : priorisation, sélection des leviers, formulation d’un calendrier, attribution des responsabilités et définition d’indicateurs de suivi.

PROS est particulièrement utile pour :
– la résolution de problèmes RH complexes,
– la révision d’un processus interne,
– la préparation d’un arbitrage managérial,
– l’élaboration d’un plan d’action dans un contexte de transformation,
– les analyses préparatoires à un comité de direction.

En prompt, PROS permet d’obtenir une démarche claire, logique et orientée action, idéale pour structurer rapidement une recommandation stratégique ou opérationnelle.

Sommaire de l'article

Trois exemples RH concrets d’utilisation du framework PROS

1) Baisse de motivation dans une équipe support

Problem : Forte démotivation exprimée lors des entretiens annuels.
Root Causes : Charge mal répartie + manque de reconnaissance.
Options : Revue des missions, rituels de feedback, priorisation hebdomadaire.
Strategy : Lancer un plan d’ajustement des charges + feedback mensuel structuré.

2) Difficultés de recrutement sur un poste pénurique

Problem : Très peu de candidatures qualifiées.
Root Causes : Annonce peu attractive + rémunération sous le marché.
Options : Rewriting, diffusion multicanale, révision salariale.
Strategy : Nouvelle annonce + campagne ciblée + benchmark rémunération.

3) Conflits récurrents dans un service opérationnel

Problem : Multiples tensions entre deux équipes.
Root Causes : Rôles flous + absence de coordination.
Options : RACI, rituel hebdomadaire, médiation ponctuelle.
Strategy : Validation du RACI + réunion hebdo + médiation initiale.