(Recognize – Examine – Clarify – Act – Preserve)

Définition
Le framework RECAP est une méthode conçue pour structurer la compréhension d’une situation, clarifier les enjeux et mettre en place un plan d’action durable. Il repose sur cinq étapes successives permettant de transformer un constat initial en décision opérationnelle, tout en garantissant la pérennité des solutions. RECAP est particulièrement adapté aux problématiques RH nécessitant à la fois analyse, action et consolidation.

Recognize consiste à reconnaître et formuler le problème ou l’enjeu : faits observables, indicateurs, signaux faibles, perceptions.
Examine permet d’explorer la situation en profondeur : causes possibles, données, comportements, contraintes organisationnelles, retours terrain.
Clarify vise à clarifier les priorités, l’objectif cible et les leviers d’action pertinents. Cette étape permet de définir ce qui doit réellement changer.
Act correspond à la mise en œuvre du plan d’action : solutions, responsabilités, délais, ressources, quick wins.
Preserve consiste à ancrer durablement les résultats : ajustements, rituels de suivi, standardisation et diffusion des bonnes pratiques.

RECAP est idéal pour :
– structurer une synthèse RH suite à un audit,
– analyser un indicateur dégradé,
– résoudre un problème organisationnel,
– accompagner un manager dans une situation complexe,
– construire un plan d’action durable après diagnostic.

En prompt, RECAP permet de générer une démarche fluide, logique et orientée vers la consolidation. Il accompagne les professionnels RH dans la transition du constat vers une transformation pérenne, en évitant le piège des solutions court-termistes.

Trois exemples RH concrets d’utilisation du framework RECAP

1) Augmentation des erreurs de paie

Recognize : +15 erreurs sur les 2 derniers cycles.
Examine : Variables transmises tardivement + absence de double contrôle.
Clarify : Priorité : sécuriser le processus de validation.
Act : Checklist + relecture croisée + calendrier révisé.
Preserve : Audit interne trimestriel et standardisation de la procédure.

2) Tensions dans une équipe support

Recognize : Conflits récurrents signalés en 1 mois.
Examine : Rôles flous et absence de rituels de coordination.
Clarify : Objectif : clarifier les responsabilités.
Act : Mise en place d’un RACI + réunion hebdomadaire.
Preserve : Ajustements à 6 semaines + intégration du RACI dans le référentiel.

3) Baisse d’engagement des nouveaux entrants

Recognize : Feedbacks négatifs après 30 jours.
Examine : Onboarding trop court + manque d’accompagnement.
Clarify : Priorité : structurer les 90 premiers jours.
Act : Parrainage + check 30/60/90 + livret d’accueil.
Preserve : Baromètre d’intégration trimestriel.