(Recognize – Explore – Frame – Learn – Evaluate – Commit – Transform)

Définition
Le framework REFLECT est une méthode approfondie conçue pour analyser une situation, en tirer des enseignements et construire un plan d’action durable. Il repose sur sept étapes successives qui permettent de passer d’un constat initial à une transformation concrète, tout en intégrant un temps de recul et d’apprentissage. REFLECT est particulièrement adapté aux environnements RH où l’on doit comprendre en profondeur les mécanismes d’un problème avant d’agir.

Recognize consiste à identifier clairement l’enjeu : faits observables, signaux faibles, données clés, perceptions des parties prenantes.
Explore permet d’examiner la situation sous plusieurs angles : causes possibles, dynamiques relationnelles, contraintes organisationnelles, impacts.
Frame vise à reformuler et cadrer le problème : clarifier ce qui est réellement en jeu, définir le périmètre et les priorités.
Learn correspond à l’extraction d’enseignements : bonnes pratiques, erreurs à éviter, points d’attention, insights clés.
Evaluate permet d’évaluer les options possibles : faisabilité, coûts, risques, bénéfices, impacts humains et organisationnels.
Commit consiste à décider et formaliser le plan d’action retenu : responsabilités, calendrier, ressources nécessaires.
Transform met en œuvre et consolide la solution : suivi, ajustements, rituels et diffusion des bonnes pratiques.

REFLECT est idéal pour :
– analyser en profondeur un problème managérial ou organisationnel,
– tirer des leçons après un échec ou un incident RH,
– préparer une recommandation stratégique,
– accompagner un changement complexe,
– améliorer durablement un processus RH.

En prompt, REFLECT permet de générer une pensée structurée, mature et orientée apprentissage, avec une vision claire vers la transformation durable.

Trois exemples RH concrets d’utilisation du framework REFLECT

1) Incident majeur en paie

Recognize : Erreurs importantes sur un cycle complet.
Explore : Causes multiples : variables tardives + surcharge + absence de double contrôle.
Frame : Le problème central est un processus trop fragile.
Learn : Importance du calendrier, du double contrôle et de la communication.
Evaluate : Checklist + renfort temporaire + formation.
Commit : Adoption du nouveau processus dès le mois suivant.
Transform : Suivi sur 3 cycles + audit trimestriel.

2) Conflit persistant entre deux managers

Recognize : Désaccords récurrents signalés par les équipes.
Explore : Vision différente des priorités + absence de coordination.
Frame : Problème de gouvernance plutôt que relationnel.
Learn : Nécessité d’un rituel d’alignement.
Evaluate : Médiation + RACI + réunion mensuelle.
Commit : Mise en œuvre immédiate du RACI.
Transform : Ajustements après 6 semaines.

3) Onboarding qui n’atteint pas ses objectifs

Recognize : Nouveaux entrants rapidement perdus.
Explore : Parcours trop court + absence de mentorat.
Frame : Besoin d’un cadre d’intégration structuré.
Learn : Importance du suivi 30/60/90.
Evaluate : Mentorat + kit d’accueil + check régulier.
Commit : Lancement du parcours 90 jours.
Transform : Suivi mensuel + ajustements continus.