(Target – Assess – Craft – Test – Implement – Check)
Définition
Le framework TACTIC est une méthode d’action pensée pour accompagner les professionnels dans la définition d’un objectif précis, l’analyse d’une situation, la conception d’une solution puis son déploiement contrôlé. Il repose sur six étapes successives qui permettent de transformer une intention initiale en résultats mesurables. TACTIC est particulièrement utile en RH lorsque l’on doit structurer une intervention rapide mais rigoureuse, notamment dans des environnements où chaque action doit être ciblée, argumentée et suivie.
Target consiste à définir la cible : l’objectif à atteindre, l’indicateur à améliorer, la tension à résoudre ou le comportement à faire évoluer.
Assess permet d’analyser la situation : données disponibles, retours terrain, contraintes, impacts, risques, causes probables.
Craft vise à élaborer une solution ou un plan d’action : scénarios possibles, quick wins, outils, rituels, ajustements de processus.
Test correspond à l’expérimentation : lancement pilote, essai sur un périmètre limité, vérification rapide de la pertinence de la solution.
Implement met en œuvre la solution retenue à grande échelle : responsabilités, calendrier, ressources, communication interne.
Check permet d’évaluer les résultats : suivi des indicateurs, feedbacks collaborateurs, ajustements, standardisation des bonnes pratiques.
TACTIC est idéal pour :
– optimiser un processus RH,
– résoudre un problème organisationnel ou managérial,
– déployer un nouveau rituel ou outil,
– piloter une mini-transformation,
– construire une recommandation immédiatement actionnable.
En prompt, TACTIC offre une démarche fluide, logique et orientée résultats, permettant de passer du diagnostic à l’action tout en sécurisant l’efficacité des solutions.
Trois exemples RH concrets d’utilisation du framework TACTIC
1) Dégradation du climat social
Target : Réduire les tensions dans une équipe support.
Assess : Rôles flous + communication inexistante.
Craft : RACI + rituel hebdomadaire + médiation initiale.
Test : Mise en place sur un périmètre pilote.
Implement : Déploiement sur tout le service.
Check : Suivi 30/60 jours et enquête interne.
2) Onboarding incomplet des nouveaux entrants
Target : Améliorer l’intégration les 30 premiers jours.
Assess : Absence de mentorat + livret d’accueil obsolète.
Craft : Kit d’intégration + mentorat + check 30/60/90.
Test : Application sur trois recrutements.
Implement : Généralisation à toutes les BU.
Check : Baromètre mensuel d’intégration.
3) Trop d’erreurs dans la paie
Target : Diviser par deux les erreurs sur 2 cycles.
Assess : Variables tardives + manque de double contrôle.
Craft : Checklist + validation croisée + calendrier révisé.
Test : Test sur un cycle de paie.
Implement : Adoption officielle du nouveau processus.
Check : Audit interne après 3 cycles.