(What’s happening – Why it matters – Yes-Action)
Définition
Le framework WHY est une méthode simple, rapide et puissante pour analyser une situation, comprendre son importance et engager immédiatement une action. Il repose sur trois étapes essentielles permettant de transformer un constat en une décision claire. WHY est particulièrement utile pour les professionnels RH qui doivent souvent communiquer de manière concise, expliquer un enjeu ou argumenter une recommandation auprès de managers ou de directions.
What’s happening consiste à décrire clairement ce qui se passe : faits, indicateurs, comportements observés, situation actuelle. Cette étape pose le contexte et élimine les interprétations inutiles.
Why it matters permet d’expliquer l’enjeu : conséquences, risques, impacts humains, organisationnels ou financiers, raisons pour lesquelles il faut agir maintenant.
Yes-Action transforme l’analyse en un passage à l’action direct : recommandation, décision, ajustement, plan rapide, mesure corrective concrète.
WHY est idéal pour :
– résumer un diagnostic RH en quelques phrases,
– formuler une recommandation concise en réunion,
– préparer un message managérial impactant,
– clarifier un enjeu lors d’un arbitrage,
– structurer un pitch court dans un rapport RH.
En prompt, WHY permet d’obtenir des réponses brèves, limpides et immédiatement opérationnelles — parfait pour une communication RH percutante et orientée décision.
Trois exemples RH concrets d’utilisation du framework WHY
1) Multiplication des retards dans une équipe terrain
What’s happening : Les retards ont augmenté de 30 % en deux semaines.
Why it matters : Impact sur la production + tensions entre collègues.
Yes-Action : Ajustement des cycles + rappel des règles + alerte auto.
2) Chute du taux de candidatures qualifiées
What’s happening : Le volume de profils pertinents a diminué de moitié.
Why it matters : Risque fort sur la continuité d’activité.
Yes-Action : Rewriting des annonces + diffusion multicanale ciblée.
3) Hausse des erreurs de paie
What’s happening : 12 erreurs relevées sur le dernier cycle.
Why it matters : Risque social + perte de confiance collaborateur.
Yes-Action : Checklist + double validation + calendrier révisé.