Persona Prompting
Définition
Le Persona Prompting consiste à demander à l’intelligence artificielle de créer ou d’incarner un profil type (appelé persona) servant de cadre de communication. Un persona représente un utilisateur, un client, un collaborateur ou un décideur fictif, doté de caractéristiques précises : âge, poste, objectifs, motivations, freins, style de communication. Cette technique permet à l’IA d’adapter son discours à un public cible bien défini, en intégrant ses attentes, son niveau de connaissance et son langage.
Contexte d’utilisation
Le Persona Prompting est particulièrement utile pour les professionnels qui souhaitent personnaliser le ton et la pertinence des messages générés. Il s’applique dans la conception de supports marketing, la communication RH, le design d’expérience collaborateur ou la formation. En définissant clairement le profil de l’interlocuteur, on favorise la cohérence entre le contenu produit et la réalité du terrain. Cette technique renforce également l’empathie, en incitant à se mettre à la place de l’autre pour mieux comprendre ses besoins.
Exemples génériques
– « Incarne un manager bienveillant de 45 ans, en charge d’une équipe de 10 personnes, et rédige un mail motivant pour son équipe. »
– « Crée le persona d’un jeune diplômé RH cherchant un premier emploi, puis rédige-lui une annonce adaptée. »
– « Adopte la posture d’un formateur expérimenté qui explique la digitalisation RH à des débutants. »
Application aux Ressources Humaines
En RH, le Persona Prompting aide à concevoir des communications, des parcours ou des formations réellement adaptés aux publics cibles : candidats, managers, alternants, cadres dirigeants, etc. Il permet par exemple de créer un persona “candidat” pour rédiger une offre d’emploi plus attractive, un persona “manager” pour concevoir un module de formation en leadership, ou un persona “salarié terrain” pour ajuster un message de transformation. Résultat : des contenus RH plus humains, contextualisés et engageants.
🎯 Exemple 1 – Rédaction d’une offre d’emploi
« Crée le persona d’un technicien de maintenance industrielle : 35 ans, titulaire d’un BTS, sensible à la stabilité et à l’ambiance d’équipe.
Ensuite, rédige une offre d’emploi qui s’adresse directement à ce profil, avec un ton humain, clair et motivant.
Termine par un paragraphe qui valorise les perspectives d’évolution et la qualité de vie au travail. »
→ Objectif : concevoir une offre plus empathique et ciblée, alignée sur les attentes réelles du profil visé.
🎯 Exemple 2 – Élaboration d’un parcours de formation
« Imagine trois personas de managers nouvellement promus :
– Claire, 32 ans, issue de la promotion interne ;
– Karim, 45 ans, manager expérimenté dans une autre entreprise ;
– Sophie, 28 ans, jeune diplômée RH.
Décris leurs besoins, leurs craintes et leurs attentes vis-à-vis d’un programme de formation au management.
Propose ensuite une progression pédagogique différenciée adaptée à chacun. »
→ Objectif : personnaliser un parcours de formation en fonction du profil et du niveau d’expérience.
🎯 Exemple 3 – Communication sur un changement organisationnel
« Crée deux personas :
– un opérateur de production inquiet du passage à la maintenance autonome,
– un chef d’équipe chargé d’accompagner la transition.
Rédige pour chacun un message d’annonce adapté à sa situation et à son niveau de compréhension.
Termine par un appel à l’action spécifique (réunion d’échange, formation, participation à un groupe pilote). »
→ Objectif : adapter la communication du changement selon la perception et le rôle de chaque acteur.